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En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, reducir el tiempo de comercialización es esencial para mantener la relevancia y la competitividad. CHC Energía se enfrentaba al desafío de modernizar su arquitectura tecnológica y necesitaba una solución que no solo acelerara sus procesos sino que también optimizara la eficiencia operativa en un mercado en constante evolución. QUIXOTIC surgió como el socio estratégico ideal al proporcionar una solución integral y ágil que transformó radicalmente los procesos internos de la empresa.
Desafío
CHC Energía se enfrentó a largos tiempos de implementación, altos costos y una estructura operativa compleja debido al gran volumen de empleados en sus operaciones de BPO (Business Process Outsourcing). La necesidad estaba clara: una herramienta para acelerar el tiempo de comercialización y mejorar la eficiencia en la implementación de su nueva arquitectura tecnológica sin sacrificar la calidad ni aumentar los costos operativos.
Solución
QUIXOTIC implementó una combinación estratégica de sus módulos de contratación, mensajería y telemetría diseñados para optimizar y acelerar los procesos críticos de la empresa. Esta solución permitió a CHC Energía transformar sus operaciones de manera rápida y efectiva, trabajando en estrecha colaboración con su equipo para garantizar una implementación innovadora sólida y de alto impacto.
Resultados
La implementación de la solución de QUIXOTIC arrojó resultados notables:
- Reducción de los tiempos críticos de procesamiento: Hubo una mejora de más del 40% en los tiempos de procesamiento dentro de la nueva estructura.
- Eficiencia operativa: La optimización de los procesos condujo a una mayor eficiencia del equipo operativo, lo que aumentó la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes.
- Escalabilidad: La plataforma ofrece escalabilidad bajo demanda, lo que facilita el lanzamiento de nuevas iniciativas sin problemas.
Testimonios
Óscar Monrio de la Herran, CIO/CTO de CHC Energía, expresó su satisfacción con la solución:
«Gracias a QUIXOTIC, hemos reducido drásticamente nuestro tiempo de comercialización. Su plataforma nos permitió lanzar nuevas iniciativas en un tiempo récord sin comprometer la calidad ni aumentar los costos operativos».
«QUIXOTIC no solo prometió cumplir con los plazos, sino que lo hizo con precisión. Su compromiso con una ejecución impecable nos dio la confianza que buscábamos en un socio estratégico».
«La visibilidad y el control que QUIXOTIC nos ha brindado sobre nuestros procesos son invaluables. Ahora tomamos decisiones informadas con datos en tiempo real, sin depender de terceros».
«Las soluciones de automatización de QUIXOTIC redujeron significativamente nuestra dependencia de las BPO, optimizando los costos y mejorando la eficiencia operativa».
«Más allá de la tecnología, lo que realmente distingue a QUIXOTIC es su equipo. Profesionales comprometidos y accesibles con un conocimiento profundo de nuestro negocio».
Conclusión
La colaboración entre CHC Energía y QUIXOTIC demuestra claramente cómo la integración de soluciones tecnológicas avanzadas puede transformar radicalmente los procesos operativos. Al reducir drásticamente los tiempos críticos de procesamiento y aumentar la eficiencia, CHC Energía no solo ha mejorado su competitividad, sino que también se ha posicionado para enfrentar los desafíos futuros con mayor agilidad y confianza.
Omar Sequera
Consultor Tecnológico especializado en energía
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