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En el sector energético, donde la agilidad y la precisión marcan la diferencia, los minoristas necesitan herramientas que optimicen sus operaciones sin aumentar los costos ni la complejidad. Una empresa que pertenece a una de los 10 grupos energéticos más grandes de España enfrentó desafíos en la gestión de los procesos clave, particularmente en sus interacciones con los distribuidores. La búsqueda de una solución eficaz los llevó a QUIXOTIC, cuya plataforma permitió una transformación operativa impulsada por la automatización y la eficiencia.
Un aspecto fundamental de los desafíos del minorista fue la recopilación, procesamiento y agregación de datos de los operadores de sistemas de distribución (DSO). La gestión de las solicitudes de acceso de terceros (TPA), los procesos de conmutación de clientes y las curvas de carga por hora (HLC) exigía un esfuerzo manual considerable, lo que a menudo provocaba retrasos, errores e incoherencias en los datos. El Módulo de mensajería de QUIXOTIC automatiza por completo estos procesos, garantizando la fluidez recuperación, validación y transferencia de datos entre los DSO y los sistemas internos del minorista.
Con automatización integral de la mensajería con las distribuidoras, QUIXOTIC permite a la comercializadora que:
- Recupere y estructure todos los datos ATR relevantes (estados de conmutación, curvas de consumo, actualizaciones de contratos y más) en tiempo real.
- Automatice y estandarice los procesos de acceso de terceros (ATR), eliminando la intervención manual y acelerando los tiempos de respuesta.
- Optimice las operaciones de conmutación de clientes, garantizando un manejo preciso de los archivos y minimizando las demoras en la activación de los contratos.
- Procese de manera eficiente las curvas de carga por hora (HLC) para obtener una facturación y una previsión precisas.
- Garantizar una trazabilidad total de todas las interacciones con las distribuidoras, con funciones de búsqueda avanzada por proceso y pasos individuales.
Al integrar estas capacidades, el minorista no solo eliminó los cuellos de botella operativos pero también ganó un más fiable, escalable y transparente sistema para gestionar las comunicaciones de los distribuidores.
Desafío
El departamento de Operaciones de esta comercializadora se encontraba con un problema recurrente:
- La descarga y subida de archivos a las distribuidoras era manual, propensa a errores y consumía demasiado tiempo. Esto afectaba la rapidez en el switching y la gestión de clientes, generando retrasos en el procesamiento y posibles incidencias en la calidad del servicio.
- Falta de trazabilidad en los procesos. No se podía rastrear fácilmente en qué punto del flujo de archivos ocurrían incidencias.
- Necesidad de una solución escalable. La comercializadora requería procesar grandes volúmenes de información sin afectar su rendimiento operativo.
Solución
Para abordar estos retos, QUIXOTIC implementó su módulo de Mensajería/ATR/Switching, que incluye funcionalidades avanzadas como:
- APIficación total de la mensajería de las distribuidoras, eliminando la necesidad de intervención manual.
- Smart Switching, que agiliza los cambios de comercializadora asegurando que la información fluya de forma óptima.
- Procesamiento masivo de archivos, con capacidad para transferir hasta 300 mil ficheros en segundos, manteniendo un alto rendimiento incluso en los momentos de mayor carga operativa.
- Búsquedas avanzadas, que permiten rastrear información por proceso y por cada uno de sus pasos, facilitando la detección de incidencias.
- Integración sin fricciones con el ERP de la comercializadora, garantizando un flujo de datos automatizado y sin interrupciones.
Gracias a esta solución, la empresa pasó de procesar archivos de switching una vez al día o incluso semanalmente en algunos casos, a hacerlo varias veces al día de forma automática y sin errores.
Resultados
La implementación de QUIXOTIC generó un impacto tangible en el día a día del equipo:
- Automatización total del proceso de mensajería con distribuidoras, eliminando tareas manuales repetitivas.
- Reducción drástica de errores y pérdida de archivos, asegurando que toda la información se gestione correctamente.
- Mayor velocidad en el procesamiento, permitiendo realizar múltiples transferencias de switching al día sin esfuerzo.
- Ahorro de costes operativos, gracias a la eliminación de procesos manuales y la optimización del tiempo del equipo.
- Trazabilidad y control total, con búsquedas avanzadas que facilitan la identificación y resolución de incidencias.
- Escalabilidad asegurada, con capacidad para gestionar grandes volúmenes de información sin afectar la estabilidad ni el rendimiento del sistema.
Testimonios
“QUIXOTIC nos ha ayudado a automatizar una parte clave de nuestra actividad, reduciendo errores y tiempos de procesamiento.”
- “La automatización total con QUIXOTIC nos ha permitido procesar switching varias veces al día en lugar de una vez por semana en algunos casos.”
- “Con la capacidad de búsqueda por procesos y pasos, ahora podemos identificar incidencias en segundos y solucionarlas antes de que afecten la operativa.”
- “El ahorro de costes y la optimización de procesos han sido evidentes desde la puesta en marcha de QUIXOTIC.”
- “Es una solución moderna, eficiente y con una excelente relación calidad-precio. Sin duda, una gran decisión para nuestro equipo.”
Conclusión
Gracias a la implementación de QUIXOTIC, esta comercializadora ha conseguido:
- Automatizar completamente su mensajería con las distribuidoras.
- Reducir errores y optimizar su operativa a gran escala.
- Procesar volúmenes masivos de información en cuestión de segundos y sin afectar el rendimiento del sistema.
Para las comercializadoras que buscan automatización, trazabilidad y escalabilidad, QUIXOTIC es la solución de software más avanzado del mercado.
Omar Sequera
Consultor Tecnológico especializado en Energía
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